महाराष्ट्र शासनाच्या महत्त्वाकांक्षी ‘मुख्यमंत्री माझी लाडकी बहीण योजने’च्या लाभार्थींसाठी ई-केवायसी (e-KYC) करणे बंधनकारक करण्यात आले आहे. मात्र, अनेक भगिनींना ही प्रक्रिया पूर्ण करताना तांत्रिक अडचणींचा सामना करावा लागत आहे. विशेषतः “जास्त ट्रॅफिक येत होता, कृपया पुन्हा प्रयत्न करा” (We’re experiencing high traffic. Please try again later) हा संदेश वारंवार दिसणे आणि ‘ओटीपी’ (OTP) न येणे या प्रमुख समस्या आहेत.
१. 'जास्त ट्रॅफिक' (High Traffic) समस्येचे कारण आणि उपाय
लाखो लाभार्थी महिला एकाच वेळी ई-केवायसी पोर्टलवर (Ladakibahin.maharashtra.gov.in) प्रक्रिया करण्याचा प्रयत्न करत असल्याने सर्व्हरवर (Server) मोठा ताण येत आहे. यामुळे वारंवार "जास्त ट्रॅफिक" किंवा "एरर" (Error) सारखे संदेश येत आहेत आणि प्रक्रिया थांबत आहे.
उपाययोजना:
- वेळेची निवड बदला: पोर्टलवर कामाचे तास वगळता (उदा. सकाळी १० ते संध्याकाळी ६) रात्री उशिरा (Late Night) किंवा पहाटेच्या वेळी प्रयत्न करा. या काळात ट्रॅफिक कमी असल्याने प्रक्रिया यशस्वी होण्याची शक्यता जास्त असते.
- शांततेने प्रयत्न करा: एकदा 'एरर' आल्यास त्वरित पुन्हा प्रयत्न न करता, ५ ते १० मिनिटांनी पुन्हा करून पहा.
- नवीनतम अपडेट्स तपासा: शासनाने तांत्रिक अडचणी दूर करण्यासाठी वेळोवेळी अपडेट्स जारी केल्या जातात. याबद्दल अधिकृत माहितीसाठी शासनाच्या घोषणेकडे लक्ष ठेवा. महिला व बाल विकास मंत्री यांच्याकडूनही या समस्या लवकरच दूर करण्याचे आश्वासन देण्यात आले आहे.
२. ओटीपी (OTP) न येण्याची समस्या आणि निराकरण
- आधार लिंक नसलेला मोबाईल नंबर: लाभार्थ्याचा मोबाईल नंबर त्यांच्या (किंवा आवश्यकतेनुसार पती/वडिलांच्या) आधार कार्डाशी जोडलेला (Linked) नसेल.
- नेटवर्कची समस्या: ज्या ठिकाणी तुम्ही प्रक्रिया करत आहात, तेथे नेटवर्क (Mobile Network) कमकुवत असणे.
- वेबसाईटची तांत्रिक अडचण: जास्त ट्रॅफिकमुळे किंवा सर्व्हरमधील बिघाडामुळे ओटीपी पाठवण्यात अडथळा येणे.
उपाययोजना:
- आधार-मोबाईल लिंक तपासा: ज्या व्यक्तीचा आधार क्रमांक ई-केवायसीसाठी वापरला जात आहे, त्यांचा मोबाईल नंबर आधारशी जोडलेला आहे की नाही, याची सर्वप्रथम खात्री करा. जोडलेला नसल्यास, जवळच्या आधार सेवा केंद्रात जाऊन तो त्वरित अपडेट करून घ्या.
- नेटवर्क क्षेत्र बदला: चांगल्या नेटवर्क असलेल्या ठिकाणी जाऊन पुन्हा प्रयत्न करा.
- वेळेची निवड: 'जास्त ट्रॅफिक'च्या समस्येप्रमाणेच, ओटीपी येण्यासाठीही कमी गर्दीच्या वेळी प्रयत्न करणे उपयुक्त ठरू शकते.
- चुकीच्या वेबसाईटपासून सावध: ई-केवायसी फक्त शासनाच्या अधिकृत वेबसाईटवरच करा. Google वर दिसणाऱ्या कोणत्याही बोगस (Fake) वेबसाईटवर आपली माहिती किंवा आधार क्रमांक भरू नका.